Oferecer produtos complementares no momento da finalização da compra é uma das formas mais eficientes de aumentar o ticket médio sem precisar de campanhas externas. Com o Combo Inteligente da Luna, você monta combinações de produtos que aparecem diretamente no checkout, incentivando o cliente a adicionar mais itens antes de finalizar o pedido.
O que é e como funciona o Combo Inteligente?
O Combo Inteligente é uma funcionalidade de marketing que exibe produtos complementares para o cliente durante o checkout. Você define quais produtos ativam o combo (gatilho) e quais serão sugeridos como oferta, escolhendo também o layout de exibição.
Na prática, o combo pode ser ativado de duas formas:
Todos os produtos: aparece para qualquer cliente que esteja finalizando uma compra na loja.
Produtos específicos: aparece apenas quando o cliente tiver um produto específico no carrinho.
Como configurar o Combo Inteligente
Passo 1 — Acesse Marketing → Combo Inteligente no painel da Luna.
Passo 2 — Clique em Criar combo para começar uma nova configuração.
Passo 3 — Escolha o Layout de exibição do combo no checkout:
Lista — Seletor: lista vertical com checkbox. O cliente seleciona os produtos desejados e adiciona ao carrinho de uma vez.
Lista — Botão: lista vertical com botão "Add" individual por produto.
Carrossel — Botão: carrossel horizontal com setas de navegação e botão "Add" por produto.
Carrossel — Seletor: carrossel horizontal com checkbox para seleção múltipla.
Passo 4 — .Na seção Acionar, defina o gatilho do combo:
Todos os produtos: o combo é exibido para qualquer compra.
Produtos específicos: selecione manualmente quais produtos no carrinho ativam o combo.
Passo 5 — Na seção Ofertas, adicione os produtos que serão sugeridos ao cliente. Clique em Adicionar produto(s) para buscá-los. Você pode adicionar até 4 produtos por combo
Passo 6 — Em Texto do combo, personalize o título e subtítulo exibidos acima do widget. Ex.: "Complete o seu look" ou "Leve também".
Passo 7 — Em Agendar campanha, defina a data de início (obrigatória). A data de término é opcional — se não for configurada, o combo fica ativo indefinidamente.
Passo 8 — Em Configurações de campanha, ative as opções desejadas:
Não mostrar produtos que já estão no carrinho: evita sugerir itens que o cliente já adicionou.
Randomize a ordem dos produtos de oferta: embaralha os produtos a cada visita.
Passo 9 — Clique em Salvar e o Combo Inteligente estará ativo. 🎉
Regras importantes
Máximo de 4 produtos por combo.
Produtos inativos não podem ser adicionados como oferta.
A cor dos botões e seletores do combo é definida em Checkout → Personalizar → Aparência.
Se o produto gatilho for removido do carrinho, o combo deixa de ser exibido.