A etiqueta reversa serve para o cliente te devolver um produto. Ela fica disponível quando o envio está Entregue:
Na Lista de envios, no envio entregue, abra Ações > Etiqueta reversa.
A Luna processa a requisição com a transportadora e gera a Autorização de Postagem.
No modal aparecem o Código de rastreio da reversa, o ID da pré-postagem e a data Postar até (validade).
Envie esse código ao cliente. Ele leva o pacote a uma agência (ex.: Correios) até a data de validade, e a etiqueta é impressa no balcão.