O cashback devolve parte da compra como crédito, para incentivar a próxima compra. Em Marketing > Cashback, clique em Novo cashback.
Informações: deixe Ativo, dê um Nome e defina a Validade do saldo (dias).
Configurações: Percentual de cashback e, se quiser, Valor mínimo e máximo da compra.
Programação: data de início e, se quiser, final.
Clique em Salvar.
O cashback que o cliente ganha vira saldo dele, usado no checkout numa próxima compra. Isso é diferente do crédito na loja, que você concede manualmente a um cliente.